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厦门某知名装修公司装修质量差被投诉:墙砌歪了

发布时间:2021-11-25

  买房后,装修是个大工程,很多纠纷由此产生。对装修质量不满意,业主陈小姐一忍再忍,最后还是忍不住终止了合同。这时装修公司却表示,不对此前装修负责,打折优惠也取消。陈小姐觉得很亏,继而向本报投诉称“厦门某知名装修公司装修质量差”,要求该公司赔偿损失并对其所做工程保修。

  陈小姐说,装修前,她特地找到厦门一家知名度较高的装修公司,订了7万多元的装修合同,但开工后她觉得,比请游击队更糟糕。

  去年9月27日,装修工程正式开工。第一阶段是敲墙。陈小姐说,在敲墙前,她慎重地交代现场督工经理要保护好开发商送的新风系统,因为不放心,期间还打了好几次电话。结果,在敲墙的第二天晚上,新风系统的弱电箱就被砸扁了。

  第二阶段,开始砌墙。墙倒是砌快得很,三天多就做完了,但做得快可不一定做得好。陈小姐说,因为木作想请朋友做,她请朋友过去测量,以预估所需木材数量,结果发现两侧墙体预留空间的长度不同,这意味着柜子要斜着做。装门的师傅还告诉陈小姐,墙歪了,很难把门装正了。此外,有两堵墙还砌得不平。

  鉴于砌墙的惨痛经历,泥水找平阶段,陈小姐强烈要求装修公司换泥水师傅。然而找平的质量还是差,以致于13平方米的卫生间和厨房,贴砖贴了1个月。

  “实在是无法忍受,我决定不让他们继续做了。”陈小姐说,装修公司这时发话了,称不对此前做的装修保修,因为之后的木作不是他们做的,装修费用也不打折,因为是她主动违约。

  接受记者采访时,上述装修公司工程部经理应先生称,陈小姐所说的墙长度不一致,因为是毛坯房施工,差一两厘米很正常。而其他装修过程中出现的问题,都可以整改,如果客户仍不满意,可以不验收,有争议的话还可以请第三方介入解决,如行业协会等。

  “此前施工完毕,陈小姐都有验收签字,此后是她主动违约,所以要收10%的违约金,按照合同约定,优惠打折也就无效,而且她的装修款项还没缴清。”应先生说。

  应先生还表示,装修过程中,只有木作相对有利润,由于人工成本过高,此前的环节其实都在亏钱。如果陈小姐愿意协商解决,该公司可以让步,不追求违约金,但前提是将尾款缴清。

  记者从工商部门了解到,如果装修存在质量问题,装修公司确实要负起责任,解决问题的关键是看合同上是否有约定,而此类合同一般都是格式合同,约定往往是“不满意将整改,直到满意”,并未约定消费者不满意到何种程度,可扣钱或者扣尾款。因此,遇到此类纠纷,往往要协商解决。